Lähtötilanne ja tavoite Loihteella haluttiin vahvistaa esihenkilötyötä ja päivittää vuosittaisen Loihde Leader -koulutusohjelman sisältöä vastaamaan monipuolisesti erilaisiin arjen johtamisen tarpeisiin. Tavoitteena oli tarjota esihenkilöille konkreettisia työkaluja ihmisten johtamiseen, tavoitteiden asettamiseen ja suoriutumisen tukemiseen. Lähtökohtana oli tarve yhtenäistää johtamiskäytäntöjä ja tukea esihenkilöitä erilaisten ihmisten johtamisessa. Samalla haluttiin luoda selkeämpiä toimintatapoja tavoitteiden määrittelyyn ja jatkuvaan arjen johtamiseen. Loihteella johdetaan ihmiset edellä, ja viime vuodet yhtiössä on panostettu erityisesti vahvan yhtenäisen kulttuurin luomiseen. Esihenkilötyön kehittäminen on osa Yksi Loihde -kulttuurin rakentamista, jossa yhtenäinen johtaminen yhdistää koko yhtiötä. Ratkaisu Ratkaisuksi valittiin SLII-koulutuskokonaisuus, joka vastasi useisiin johtamisen kehittämistarpeisiin yhdellä yhtenäisellä mallilla. Erillisten koulutusten sijaan Loihteella pystyttiin rakentamaan yksi kokonaisuus, joka tuki esihenkilöitä erilaisissa johtamistilanteissa. SLII-malli sopi Loihteen johtamisajatteluun, jossa ihmisiä johdetaan yksilöllisesti. Mallin vahvuus oli siinä, ettei se perustu ihmisten lokeroimiseen, vaan auttaa esihenkilöä sovittamaan johtamistyyliään tilanteen, osaamisen ja sitoutumisen mukaan. Toteutus käytännössä Koulutus toteutettiin osana Loihteen omaa Loihde Leader -kokonaisuutta, jossa esihenkilöitä ja johtajia valmennetaan säännöllisesti. Yksittäisen koulutuspäivän sijaan oppiminen rakennettiin vaiheistetuksi poluksi, jotta opit siirtyisivät käytäntöön ja tukisivat esihenkilötyötä myös koulutuksen jälkeen. Oppimispolku jaksotettiin noin puolen vuoden ajalle. Näin osallistujat pystyivät soveltamaan oppeja omassa arjessaan, palaamaan havaintoihin ja syventämään osaamistaan vaiheittain. Koulutuksessa hyödynnettiin osallistujien omia arjen johtamistilanteita, mikä teki oppimisesta käytännönläheistä ja vaikuttavaa. Vertaisoppiminen oli keskeisessä roolissa, ja omia kokemuksia purettiin yhdessä muiden esihenkilöiden kanssa. Vaikutuksia seurattiin kahdessa vaiheessa toteutetuilla ROI-mittauksilla, joissa arvioitiin muutosta johtamiskäyttäytymisessä ja tiimiläisten kokemuksessa. Mittaaminen tuki myös tavoitteiden seurantaa ja teki kehityksestä näkyvää. Vaikutukset ja tulokset SLII-valmennuksen tuloksena esihenkilöiden kokemus omasta johtamisosaamisestaan kasvoi +61 prosenttiyksikköä – ja muutos näkyi myös tiimeissä: 79 % tiimiläisistä kertoi lähijohtajansa johtamisen parantuneen. Parantunut johtaminen heijastui suoraan tuloksiin. 77 % esihenkilöistä koki tiiminsä suorituskyvyn parantuneen keskimäärin 29 %, ja 54 % tiimiläisistä arvioi oman suorituskykynsä parantuneen keskimäärin 38 %. Laskennallinen tuottavuuden kasvu oli +7,9 %. Sitoutuminen ja motivaatio vahvistuivat niin ikään: 92 % osallistujista koki olevansa innostuneempi lähijohtajan roolissaan valmennuksen jälkeen. Tiimiläisistä 80 % koki paremman johtamisen parantaneen omaa työmotivaatiotaan ja 73 % sitoutumistaan työpaikkaansa. Käytännössä muutos näkyi erityisesti 1:1-keskusteluissa, joista tuli jäsennellympiä ja tavoitteellisempia. Esihenkilöt kertoivat johtamisensa muuttuneen tietoisemmaksi, ja tiimiläiset havaitsivat sen arjessa – esihenkilön läsnäolossa ja tavassa kohdata ihmisiä. Jatkuvuus Ohjelman vaikuttavuus näkyi niin selkeästi, että seuraava toteutus on jo suunnitteilla. Laadukkaan ja yksilöllisen johtamisen vahvistaminen on samalla osa Yksi Loihde -kulttuurin rakentamista, joka jatkuu myös tulevaisuudessa.
Finago on tehnyt viimeisten vuosien aikana nopeaa kasvua ja kasvu jatkuu. Henkilöstö edustaa tällä hetkellä yli 12 eri kansalaisuutta. Nopea kasvu, yrityskauppojen kautta tulleet toimintatapojen muutokset, taloudelliset tavoitteet ja monikansallisuus tuovat johtamiseen monenlaisia vaatimuksia. ”Halusimme organisaatiomuutoksen yhteydessä luoda uuden, yhteisen tavan johtaa ihmisiä ja ihmisten välisiä tilanteita sekä tukea ja vahvistaa organisaatiomme yhteistä kulttuuria sekä arvojamme luottamus, kunnioitus, rohkeus ja tulevaisuus. Työntekijäkokemuksen kannalta on tärkeää, että jokainen työntekijämme voi luottaa siihen, että kaikki esihenkilöt ovat saaneet laadukasta valmennusta ja ohjausta hyvän esihenkilötyön varmistamiseen”, kertoo VP People Operations Pirki Väisänen . Kansainvälisesti skaalautuva ja monimuotoinen johtamisvalmennus ”Kansainvälisyytemme ja kansainväliset strategiset tavoitteet edellyttivät, että kumppaniltamme löytyy kansainväliset ja kokeneet valmentajat. Halusimme myös kumppanin, joka on tunnettu kansainvälisesti sekä pystyy tarjoamaan valmennuskokonaisuuden, joka tukee esihenkilöiden muuttuvia tarpeita ja työtehtäviä, kun he kasvavat urallaan”, Pirki Väisänen toteaa. ”Educo edustaa Suomessa Blanchardia, joten saimme käyttöömme Blanchardin laajan maailmanlaajuisen valmentajaverkoston ja konseptit. Pääsimme Educon asiantuntijoiden avustuksella valitsemaan meille sopivimmat valmentajan ja teemat. Saimme kansainvälisesti todella kokeneen valmentajan Rares Manolescun , joka toimi vastuuvalmentajamme koko laajan valmennusohjelman ajan. Tämä oli kokonaisuuden onnistumisen kannalta todella tärkeää”, sanoo Pirki Väisänen. Finagon johtamisvalmennusta ei koottu yksittäisistä ja irrallisista eri teemojen koulutuspäivistä, vaan siitä muotoiltiin yrityksen tilanteeseen ja strategisiin tavoitteisiin pohjautuva vaikuttava oppimispolku. Oppimispolun keskiössä oli maailman laajimmin valmennettu johtamismalli Blanchardin SLII®, jonka avulla johtajat oppivat käyttämään työntekijän tarvetta vastaavaa johtamistyyliä. Tätä syvennettiin kahdella hyvän ihmisten johtamisen kannalta tärkeällä teemalla, luottamus ja coaching-taidot. Tässä hyödynnettiin Blanchardin Luottamuksen rakentamisen (Building Trust) ja Käytännön coaching™ (Coaching Essentials®) -valmennusohjelmia. Oppimispolkuun valittiin toteuttamistapa, jossa yhdistettiin lähivalmennuksia, monimuotoisia digitaalisia oppimisratkaisuja sekä valmentajan fasilitoimia oppimiskeskusteluja verkossa. Yli 75 johtajaa jaettiin viiteen ryhmään, jotka alkoivat porrastetusti eri aikaan mutta kuitenkin niin että kuuden kuukauden sisällä kaikki ryhmät olivat käyneet saman oppimispolun läpi. ”Tahti oli nopea, mutta meille oli tärkeää, että päästään niin sanotusti samalle viivalle mahdollisimman nopeasti. Operatiivisesti tämä oli kunnianhimoinen tavoite meille, mutta koska johtoryhmämme oli sitoutunut, saatiin aikataulut toimimaan. Oli huippua, että me saimme kumppaniksi toimijan, joka ymmärsi meidän strategisesti tärkeän yhtenäistämistarpeemme ja pystyi vastamaan aikatauluun kuitenkin varmistaen, että sama laatu pysyi kaikille osallistujille oppimisessa ja valmennuksessa”, kertoo VP People Operations Pirki Väisänen. Vaikuttava kumppanuus ja oppimiskokemus ”Olemme olleet todella tyytyväisiä kumppanuuteen Educon kanssa – Educo on vastannut kaikkiin toiveisiimme. Pystyimme hyvin yhdessä määrittämään juuri meille tärkeät osa-alueet ja varmistamaan että koko valmennus tukee yhtiömme tavoitteita kaikilla osa-alueilla. Valmennus on ollut vahvasti sidoksissa KPI-mittareihin ja yhtiön tavoitteisiin. Viimeisimmässä työtyytyväisyys tutkimuksessamme esihenkilötyö sai huikeat 4,6 pistettä asteikolla 1–5. Henkilöstövaihtuvuutemme on myös nykyään alamme alhaisimpia”, Pirki Väisänen kertoo. Yksi valmennukseen osallistuneista esihenkilöistä oli Customer Service Manager Inka Heikkilä . Myös hän on ollut valmennukseen hyvin tyytyväinen. ”Pidin valmennuksesta todella paljon. Oli mukavaa kuulla aiheesta muitakin teorioita kuin vain valmentava esihenkilötyö. Olin jo pitkään miettinyt, että eikö esihenkilötyöstä ole muita koulukuntia, kuin valmentaminen ja urani aikana se ei ole soveltunut jokaiseen tilanteeseen. Kyseinen koulutus avasi silmiäni myös näkemään, ihmisten osaamisen enemmän erillisinä taitoina kuin kokonaisuutena. Näin ihmisiä on helpompi ohjata oikeaan suuntaan ja auttaa heitä kehittymään”, Inka Heikkilä kertoo. ”Valmennus on tuonut enemmän ymmärrystä siitä, miksi ihmiset reagoivat esimerkiksi muutostilanteisiin eri tavalla ja miten heitä voisi auttaa. Samalla myös ymmärrystä siitä, että yhdellä tavalla johtaminen ei tuo hyviä tuloksia aikaan. Oli hauska huomata, että sain osalta tiimiläisistäni hyvää palautetta johtamistyylin vaihtamisesta jo aika nopeasti koulutuksen jälkeen. Huomasin myös itse, että johtaminen oli helpompaa, kun työkalupakissa oli muitakin vaihtoehtoja kuin valmentava johtaminen”, jatkaa Customer Service Manager Inka Heikkilä. Kokonaisuuden ja oppimiskokemuksen kannalta suuri merkitys on ollut myös Educon tarjoamalla digitaalisella oppimisalustalla Blanchard Exchangella, johon koko oppimispolku rakennettiin. ”Olemme olleet erityisen tyytyväisiä myös Blanchard Exchangeen ja siihen tukee, jota yksittäisten esihenkilöiden on mahdollista saada sen kautta valmennuksen päättymisen jälkeen”, VP People Operations Pirki Väisänen lisää. Esihenkilöiden valmentamiseen kannattaa panostaa Tulevaisuuden organisaatiot erottuvat hyvällä lähijohtamisella. Yhä useampi organisaatio myös rakentaa systemaattisesti tätä kilpailutekijää valmentamalla esihenkilöitä läpi organisaation. ”Esihenkilöiden rooli korostuu entisestään maailman muuttuessa enemmän ja enemmän hybridimalliin. Muutos on nopeampaa ja kriisit ympärillä vaikuttavat kaikkiin. Näistä syistä on tärkeää, että esihenkilötyöhön panostetaan enemmän ja esihenkilöt saavat tarvittavat työkalut omassa työssään onnistumiseen”, sanoo Pirki Väisänen. Hän suosittelee tähän kumppanuutta Educon kanssa. Erityisesti kansainvälisten organisaatioiden kannattaa valita kumppani, joka kykenee aidosti toteuttamaan kansainvälisesti skaalautuvan laadukkaan johtamisvalmennuksen. ”Educon tarjoama laaja, räätälöitävissä oleva valmennuskokonaisuus on mielestämme varsinkin monikulttuurisissa yhtiöissä ja monikulttuurisiin tiimeihin pyrkivissä organisaatioissa todella hyvä valinta”, Pirki Väisänen täsmentää. Finago on sähköisen taloushallinnon ohjelmistotalo, joka tarjoaa kaikki sähköisen taloushallinnon ratkaisut erilaisille organisaatioille ja tilitoimistoille. Sen ohjelmistoja käyttää yli 3000 tilitoimistoa ja yli 200 000 yritystä Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa, Virossa ja Latviassa. Finagon visiona on tarjota parhaat digitaaliset ratkaisut asiakasyritysten liiketoiminnan tueksi. Haluatko jutella asiantuntijan kanssa? Johtaminen, esihenkilötyö, koulutus, sparraus… Varaa lyhyt juttutuokio ja keskustele asiantuntijan kanssa.
”Olen näitä käynyt vuosien varrella useampia ja nyt oli sen verran hyvä ja inspiroiva valmennus, että on pakko kiittää erikseen”, toteaa eräs S-ryhmän SLII®-valmennukseen osallistunut. ”Tämänkaltaisia ovat palautteet, joita saamme SLII ® -valmennuksiin osallistuvilta”, toteaa satoja S-ryhmän esihenkilöitä SLII ® -johtamismalliin valmentanut Jollas Instituutin Susanna Vinkka. Hän on yksi S-ryhmän sisäisistä sertifioiduista SLII ® -valmentajista. Vuonna 2019 S-ryhmän oppimis- ja valmennuskeskus Jollas Instituutti haki valikoimiinsa hyvää johtamisen kehittämisen konseptia ja valmentavan johtamisen viitekehystä vastatakseen entistä paremmin S-ryhmän johtamiskoulutustarpeisiin. Konseptin ja työkalun piti olla laajasti käytetty ja sen vaikuttavuus olla osoitettu. Tässä Blanchardin SLII ® -malli oli ylivoimainen ja valinta oli selvä. S-ryhmälle omat sisäiset SLII ® -valmentajat Sopivan johtamisen viitekehyksen löydyttyä, keväällä 2019 käynnistettiin saman tien SLII ® -valmentajien sertifiointiprosessi, jonka tavoitteena oli sertifioida Jollas Instituutille omat SLII ® -valmentajat palvelemaan S-ryhmän johtamisvalmennustarpeita. ”Koko kouluttajakoulutusprosessin kokemus oli hieno ja intensiivinen sekä ajatuksia voimakkaasti haastava. Ensin kävimme kaksipäiväisen SLII ® -valmennuksen SLII ® Master Trainer Rares Manolescun valmentamana ja sitten jatkoimme hänen kanssaan vielä kaksi päivää sertifiointiin tähtäävällä kouluttajakoulutuksella, jossa toisena kouluttajana toimi Pasi Lehtiniemi”, valmentaja Susanna Vinkka kertoo kokemuksistaan. SLII ® -johtamismalli sopii kaikille johtajille kokemuksesta riippumatta S-ryhmässä SLII ® -valmennusta on hyödynnetty laajoissa alueosuuskauppakohtaisissa johtamisen kehittämisohjelmissa, pitkissä lähijohtamisen kehittämiseen liittyvissä esihenkilöille kohdistetuissa ohjelmissa ja avoimina toteutuksina, joihin osallistujat ovat voineet tulla eripuolilta S-ryhmää. Tällä hetkellä SLII ® -malliin on valmennettu satoja esihenkilöitä seitsemästä eri alueosuuskaupasta aina johtoa myöten. Lisäksi SOK:lle ja tytäryhtiöiden asiantuntijoille on tehty useita toteutuksia ja myös Jollas Instituutin asiantuntijoita on valmennettu SLII:n saloihin. ”Meillä S-ryhmässä SLII ® -valmennuksen kohderyhmänä on kaikilla tasoilla lähijohtamista tekevät esihenkilöt ja myös erilaisia projekteja vetävät asiantuntijat. Palaute valmennuksista on ollut erinomaista ja kiinnostus SLII ® -johtamismalliin ryhmässä on koko ajan vain kasvanut”, sanoo Vinkka. Paras johtamismalli Mikä sitten tekee satoja SLII ® -johtajia valmentaneen valmentajan mielestä SLII-mallista maailman parhaan ihmisten johtamisen mallin? ”Parasta on se, että se keskittyy johtamisessa oppimisen näkökulmaan. SLII ® on tarina oppimisesta ja kun osallistuja ymmärtää tilanteenmukaisen johtajan taidot oppimisen näkökulmasta, se muuttaa voimakkaasti ajatusmaailmaa ja auttaa osallistujaa onnistumaan omissa tavoitteissaan. SLII ® ei ole mikään ismi, vaan avaa oppimisen prosessin ja sen vuoksi myös osallistujan aiemmat opit ja oivallukset erilaisista valmennuksista ja omista kokemuksista nousee ihan uudelle tasolle”, SLII ® -valmentaja Susanna Vinkka toteaa. Haluatko jutella asiantuntijan kanssa? Johtaminen, esihenkilötyö, koulutus, sparraus… Varaa lyhyt juttutuokio ja keskustele asiantuntijan kanssa.
