Luottamus on jokaisen suhteen perusta ja erityisen tärkeää se on johtamisessa. Tutkimukset osoittavat, että organisaatiot ja tiimit, joissa vallitsee luottamuksen ilmapiiri saavuttavat yksinkertaisesti parempia tuloksia. Työntekijät, joilla on korkea luottamus lähijohtajaansa ovat tuottavampia, luovempia, sitoutuneempia ja aloitteellisempia. Luottamus on hyvän johtamisen ja yhteistyön perusta. Sinun on käytännössä mahdotonta päästä hyviin johtamisen tuloksiin ilman riittävää luottamusta.
Miten luottamuksen puute näkyy lähijohtamisessa?
Otetaan tarkasteluun johtamisen tulosten kannalta kolme keskeistä asiaa; tavoitteiden asettaminen, oman kehitystarpeensa ja tarvittavan johtamisen tunnistaminen.
Tavoitteiden asettaminen
Kun henkilöllä on tarpeeksi osaamista, paras tapa asettaa tavoitteita on antaa henkilön itsensä ehdottaa niitä annettujen raamien puitteissa. Ihmiset asettavat kuitenkin itselleen riittävän haastavia tavoitteita vain silloin, kun he luottavat lähijohtajaansa. Jos he eivät luota, he asettavat tavoitteita, jotka tietävät saavuttavansa joka tapauksessa.
Oman kehitystarpeen tunnistaminen
Ihmiset ovat avoimempia arvioimaan osaamistaan ja sitoutumistaan, jos he luottavat lähijohtajaansa. Ihmiset harvoin paljastavat heikkouksiaan, jos he pelkäävät, että niitä voidaan käyttää jossakin tilanteessa heitä vastaan.
Tarvittavan johtamisen tunnistaminen
Ympäristössä, jossa vallitsee heikko luottamus, ihmiset ymmärtävät helposti lähijohtajan ohjaavan johtamistyylin ylijohtamisena eli ”mikromanagerauksena” vaikka se olisikin tilanteeseen sopiva. Vastaavasti myös delegoiva johtamistyyli saatetaan tunnistaa alijohtamisena. Tämä johtuu siitä, ettei ihmiset tunnista omaa kehitystarvettaan ja sen vaatimaa johtamista.
Miten voit konkreettisesti rakentaa luottamusta?
Luottamus saattaa olla epämääräinen asia, josta voi olla vaikea saada konkreettisesti kiinni arjen johtamistilanteissa. Näin sen ei kuitenkaan tarvitse olla. Luottamusta rakennetaan tai rikotaan käyttäytymisellä, aivan kuten tehdään hyvää tai huonoa johtamista.
Luottamuksen rakentaminen on itseasiassa lopulta melko helppoa, kuten muukin johtaminen, jos vain tietää mitä pitää tehdä. Tässä voin auttaa sinua ja opettaa sinulle toimivan mallin ja työkalut luottamuksen rakentamiseen ja myös menetetyn luottamuksen palauttamiseen.
Opetan sinulle Blanchardin luottamuksen rakentamisen mallin, joka perustuu teeman tutkimuksiin ja vuosikymmenten kokemuksiin luottamuksen rakentamisesta johtamisessa. Tarvitset tähän taukoineen 4 tuntia ja 45 minuuttia. Voit tulla valmennukseeni Turkuun, Tampereelle, Vantaalle tai voidaan nähdä etänä verkossa.
Janne Annunen
Kirjoittaja on Educo Valmennustalon toimitusjohtaja ja yrittäjä sekä Blanchard® Global Partner. Janne toimii myös suositun johtamisen podcastin Hyvä Paha johtaminen isäntänä.
