Conversational Capacity®
Rakentavaa viestintää haasteiden ja konfliktien keskellä
Rehellinen ja avoin keskustelu vahvistaa yhteistyötä, edistymistä, luottamusta ja käytännössä kaikkea muutakin myönteistä työpaikalla. Huono viestintä taas murentaa työmoraalia ja pahimmillaan kaataa tärkeitä hankkeita.
Conversational Capacity® opettaa, miten käydä rakentavaa ja oppimiseen keskittyvää vuoropuhelua haastavista aiheista ja ristiriitatilanteissa. Näin osalliset pystyvät tekemään perusteltuja päätöksiä ja löytämään parhaat ratkaisut myös kovan paineen alla. Vaikeista keskusteluista tulee oppimismahdollisuuksia ja palavereista innovaation kasvualustoja.
Ota selvää, miten voit kehittää keskustelukykyäsi
Keskustelukyky on yksilön tai tiimin kykyä käydä avointa, tasapainoista ja puolustuskannalle asettumatonta vuoropuhelua vaikeista aiheista ja haastavissa olosuhteissa. Se antaa työkalut, joiden avulla keskustelut pysyvät niin sanotulla makealla alueella: silloin oppiminen, yhteistyö ja innovointi ovat parhaimmillaan.
Conversational Capacity opettaa oppijoille seuraavaa:
- Tietoisuus: Oppijat tunnistavat, milloin taistele tai pakene -reaktiot estävät aitoa kuuntelemista ja aiheuttavat epämukavuutta muissa. Tämä tietoisuus mahdollistaa tietoisemman reagoinnin haastaviin keskusteluihin.
- Ajattelutapa: Erilaisten näkökulmien tutkimista ja vastakkaisten näkemysten kuuntelemista korostetaan, koska juuri siinä piilevät merkittävimmät oivallusten ja kasvun mahdollisuudet.
- Taitokokonaisuudet: Keskustelukapasiteetin kannalta on neljä olennaista käyttäytymistä: kaksi, jotka rakentavat aitoa avoimuutta, ja kaksi, jotka herättävät uteliaisuutta. Avoimuuden ja uteliaisuuden tasapainottaminen luo keskustelun optimaalisen pisteen.
Usein kysytyt kysymykset
Miksi valmennustaidot ovat esihenkilölle tärkeitä?
Valmennustaidot antavat esihenkilölle valmiudet ohjata työntekijöiden kehittymistä sen sijaan, että hän vain jakaisi tehtäviä. Tämä lähestymistapa vahvistaa itseluottamusta, sitoutumista ja pitkän aikavälin suoriutumista.
Miksi työpaikkakiusaaminen on tärkeää?
Inklusiivisilla työpaikoilla sitoutuminen, luovuus ja pysyvyys ovat korkeampia. Kun ihmiset tuntevat kuuluvansa johonkin, he tuovat esiin parhaat ideansa ja tekevät yhteistyötä tehokkaammin.
Kenen tulisi osallistua Rohkea Osallisuus™ -koulutukseen?
Tämä ohjelma sopii erinomaisesti johtajille, henkilöstöhallinnon ammattilaisille ja tiimeille, jotka ovat sitoutuneet parantamaan monimuotoisuutta, yhdenvertaisuutta ja osallisuutta. Se on suunniteltu inspiroimaan käytännönläheisiä, jokapäiväisiä toimia, jotka tekevät osallisuudesta kestävää.
Miten inkluusiokoulutus vaikuttaa yrityskulttuuriin?
Inkluusiokoulutus kannustaa empatiaan, avoimeen vuoropuheluun ja kunnioitukseen organisaation kaikilla tasoilla. Nämä käyttäytymismallit vahvistavat luottamusta ja muuttavat monimuotoisuustavoitteet todellisiksi liiketoimintatuloksiksi.
Voidaanko inkluusiokoulutusta räätälöidä eri organisaatioille?
Kyllä. Ohjelmia voidaan räätälöidä vastaamaan ainutlaatuisiin organisaatiohaasteisiin, toimialoihin ja kulttuuritavoitteisiin varmistaen niiden merkityksellisyyden ja tehokkuuden.
Lisää kysymyksiä?
Toteutusvaihtoehdot
Voimme toteuttaa Conversational Capacity -koulutuksen lähitoteutuksena, virtuaalisesti, osana oppimispolkua tai itseohjautuvana tai ohjattuna verkkokurssina, jotta esihenkilönne voivat opiskella menetelmää missä ja milloin tahansa heille sopii.
Henkilökohtaisesti
Virtuaalinen
Verkossa
Lähikoulutus on kokonaisen päivän mittainen. Käytössämme on satoja kouluttajia ympäri maailman, joten voimme toteuttaa sessiot organisaatiollenne tai valmentaa teidät toteuttamaan ne itse. Tarjolla on myös julkisia kursseja.
- Ennakkotehtävä: KÄYNNISTYS – Osallistujat toivotetaan tervetulleiksi, ja heille luodaan konteksti sille, miten yksilöt ja tiimit voivat saavuttaa uuden suoritustason erilaisten harjoitusten avulla, jotka tukevat avointa, tasapainoista ja puolustelematonta keskustelua.
- Sessio 1: OPI – Määritellään tietoisuus kykynä tunnistaa kaksi voimakasta tunnereaktiota ja ymmärtää, miksi ne ovat ratkaisevassa asemassa keskustelun pitämiseksi makealla alueella.
- Sessio 2: HARJOITTELE – Määritellään keskustelutaidot, joihin kuuluu konkreettisia käyttäytymismalleja suoruuden ja uteliaisuuden tasapainottamiseksi.
- Sessio 3: SOVELLA – Esitellään uteliaisuustaidot, jotka korostavat nöyryyden merkitystä puuttuvan tiedon etsimisessä ja muiden näkökulmien ymmärtämisessä.
1 päivän ohjaajan vetämä kurssi
Conversational Capacity -virtuaalikurssi sisältää ennakkotehtäviä, jotka tehdään ennen ensimmäistä kurssikertaa, sekä kolme kahden tunnin livenä toteutettavaa virtuaalisessiota, jotka jaksotetaan ajallisesti. Virtuaalisessiot tarjoavat oppijoille kiinnostavan kokemuksen, johon kuuluu opetusta, ryhmätehtäviä ja mahdollisuuksia harjoitella uusia taitoja.
- Virtuaalisessioissa osallistujat kehittävät uusia taitoja omiin työhaasteisiinsa pohjautuvien harjoitusten avulla
- Osallistujat saavat käyttöönsä verkkotyökaluja, jotka tukevat sisällön omaksumista ja sen hyödyntämistä muiden kanssa
Virtuaaliset ohjaajan vetämät kurssit
Kerro meille, jos tarvitset täydennyskoulutuspisteitä ennen kurssin aloittamista!
- 6 SHRM PDC:tä
- 6 NASBA CPE:tä
- 6 ATD-opintopistettä
Collaborative Online -verkkokurssi
Conversational Capacity voidaan toteuttaa myös verkossa yhteisöllisenä, ohjattuna kurssina viiden viikon aikana. Kurssiin kuuluu tehtäviä sekä kerran viikossa järjestettävä tunnin mittainen livenä toteutettava ryhmätapaaminen. Kyseessä on itseohjautuva oppiminen, johon yhdistyy keskusteluja, harjoituksia, reflektiota ja offline-tehtäviä. Osallistujat oppivat pitämään keskustelut avoimina, tasapainoisina ja tuloksellisina, ylläpitämään oppimiseen keskittyvää ajattelutapaa sekä ylittämään Conversational Capacityn esteitä.
Verkkoyleiskatsaus
Tämä 35 minuutin verkkokatsaus opettaa Conversational Capacityn keskeiset käsitteet mikro-oppimistehtävien avulla. Se sopii erinomaisesti oppijoille, jotka kaipaavat yleiskatsausta sisältöön tai kertausta, ja tätä toteutusta voidaan hyödyntää yhdessä virtuaali- ja lähisessioiden kanssa tai osana oppimispolkua joustavampien oppimiskokemusten luomiseksi. Valinnaiset reflektointi- ja jakamissessiot ovat myös saatavilla.
Digitaaliset materiaalit
Yhdeksän mikrotehtävää, kestoltaan yhdestä viiteen minuuttiin, joita oppijat voivat hyödyntää aina tarvittaessa. Sisältökokoelmaan kuuluu videoita, tehtäviä ja työkirjoja aiheista kuten vaikuttaminen ylöspäin, arkojen aiheiden käsitteleminen, väittelyn kääntyminen itseään vastaan ja erilaisuuden kohtaaminen.
Viestintä voi olla liiketoiminnan vauhdittaja tai sen jarru
80 %
Yhdysvaltain työvoimasta raportoi kokevansa stressiä tehottomasta yritysviestinnästä johtuen. 63 % on halunnut irtisanoutua, koska tehoton viestintä on häirinnyt heidän kykyään tehdä työtään.*
Jopa 41 %
Yritykset, joissa viestintä ja suhteet toimivat, ovat 20 % tuottavampia, 21 % kannattavampia ja niissä on 41 % vähemmän poissaoloja.
*Dynamic Signal, vuoden 2019 Dynamic Signal -tutkimus. | **Wellness Council of America, ROI parempien työpaikkakeskustelujen saralla.
Hyvät kuuntelijat ja kommunikoijat avaavat työpaikkasi potentiaalin
Keskustelukyky on positiivisen ja tuottavan työpaikan perusta. Se ohjaa tuottamattomiin keskusteluihin muutoin hukkuvan energian hyödyttämään sekä ihmisiä että koko organisaatiota.
Sitouta työntekijät
Kun ihmiset käyvät rehellisiä ja merkityksellisiä keskusteluja, työmoraali nousee ja työpaikalla on innostunut ilmapiiri.
Kannusta innovaatioita
Ihmiset jakavat ideoita. Kollegat osallistuvat. Hyvästä ideasta kehittyy loistava. Näin innovaatioita syntyy.
Paranna tuottavuutta
Kuilu sen välillä, mitä sanotaan ja mitä kuullaan, kapenee. Väärinymmärrykset ja -käsitykset katoavat, ja työ etenee.
Toimitusvaihtoehdot tarpeisiisi
Voimme toteuttaa Rohkea Osallisuus -opetusta virtuaalisesti, osana oppimismatkaa tai itsenäisenä verkkoversiona, jotta työntekijäsi voivat oppia taitoja osallistavan työympäristön luomiseen missä ja milloin tahansa.
Henkilökohtaisesti
Virtuaalinen
Verkossa
Rohkea osallisuus on yhden päivän mittainen henkilökohtainen sessio, joka kehittää monimuotoisuutta ja osallisuutta edistävää ajattelutapaa mukaansatempaavan ja osallistavan oppimiskokemuksen kautta.
Esityö: KÄYNNISTÄMINEN — Osallistujat valmistautuvat kohortin oppimiskokemukseen suorittamalla muutamia esitehtäviä.
Tervetuloa: OPI JA HARJOITTELE – Toivottaa osallistujat tervetulleiksi ja luo pohjan oppimiskokemukselle.
Rohkean osallisuuden ajattelutapa ja malli – Esittelee rohkean osallisuuden ajattelutavan kolme osatekijää ja kuvaa mallin. Pyytää osallistujia tunnistamaan oman vaiheensa keskittymänsä osallisuusongelman osalta.
Vaihe 1: Tiedostamaton – Tutkii esteitä tiedostamattomuutesi tiedostamisessa ja esittelee tiedostamattoman ennakkoluuloisuuden perustaksi.
Vaihe 2: Tietoinen – Tutkii etuoikeuksia tärkeänä tekijänä itsensä ymmärtämisessä ja osallistavamman toiminnan edistämisessä. Aikaa pohdinnalle ja keskustelulle pienryhmissä.
Vaihe 3: Aktiivinen – Tutkii aktiivisen olemisen eri puolia, mukaan lukien riskit. Antaa osallistujille aikaa pohtia ja keskustella pienryhmissä.
Vaihe 4: Puolestapuhuja – Tarkastelee Puolestapuhujan ominaisuuksia. Esittelee yhden henkilön kokemuksen itsensä ja muiden puolustajana.
Rohkean osallisuuden matka ja toimintasuunnitelma – Kutsuu osallistujia kuvittelemaan omaa matkaansa ja keskustelemaan siitä. Esittelee ja selittää rohkean osallisuuden toimintasuunnitelman ja tarjoaa tarvittaessa valmennusta.
Yhteenveto ja soveltaminen – Osallistujat kertaavat keskeiset opitut asiat ja heille esitellään APPLY-resursseja matkansa jatkamiseksi.
1 päivän ohjaajan vetämä kurssi
Tämä suunnittelu sisältää kaksi kolmen tunnin virtuaaliistuntoa, jotka inspiroivat esimiehiä ja yksittäisiä osallistujia olemaan osallistavampia muuttamalla ajattelutapaansa haastamaan näkökulmiaan, hyväksymään erilaisuuden ja arvostamaan oikeudenmukaisuutta kaikkia kohtaan. Oppijat saavat taitoja, joiden avulla he voivat luoda ympäristön, jossa työtoverit tuntevat olonsa arvostetuksi ja yhteydessä toisiinsa, mikä lisää ihmisten ja tiimien tehokkuutta ja parantaa organisaation suorituskykyä.
Esitehtävät: KÄYNNISTÄMINEN — Kiinnostavia tehtäviä oppimisen nopeuttamiseksi ja sisällön sisäistämiseksi ajattelunsa jäsentämiseksi ennen tuntia. Näin he voivat välittömästi soveltaa kurssilta oppimaansa tosielämän haasteisiin.
Sessio 1: TIETÄMÄTTÖMYYS — Tarkastellaan tietämättömyyden ominaisuuksia. Tutkitaan tietämättömyyden tiedostamisen esteitä ja esitellään tiedostamattomia ennakkoluuloja tietämättömyyden perustana. Tarkastellaan tietoisuuden ominaisuuksia. Tutkitaan etuoikeuksia tärkeänä tekijänä itsensä ymmärtämisessä ja inklusiivisemman tulevaisuuden saavuttamisessa. Antaa osallistujille aikaa pohtia ja keskustella pienryhmissä.
Sessio 2: AKTIIVINEN — Tarkastelee aktiivisen olemisen ominaisuuksia. Tutkii aktiivisen olemisen eri puolia, mukaan lukien riskiä. Antaa osallistujille aikaa pohtia ja keskustella pienryhmissä. Tarkastelee puolestapuhujan ominaisuuksia. Esittelee yhden henkilön kokemuksen itsensä ja muiden puolestapuhujana.
Työn jälkeen: HAE — Tarjoaa toimintasuunnitelman työarkin ja Yhteenveto-vihkonen, jotka tukevat osallistujia rohkean osallisuuden omaksumisessa työssä.
Virtuaaliset ohjaajan vetämät kurssit
Kerro meille, jos tarvitset täydennyskoulutusyksiköitä ennen kurssin aloittamista!
- 6 SHRM PDC:tä
- 6 NASBA CPE:tä
- 6 ATD-opintopistettä
Verkkoyleiskatsaus
Rohkea Osallisuus on omaan tahtiin etenevä 35 minuutin mittainen verkko-opastus, johon sisältyy purkukokemus tai jota voidaan käyttää osana oppimismatkan suunnittelua. Se opettaa ydinsisältöjä, minkä jälkeen seuraa tunnin mittainen ohjattu sessio oppimisen keskustelemiseksi ja syventämiseksi.
- Mikroaktiviteetit: Järjestetty pieniksi paloiksi, joiden kesto on yhdestä viiteen minuuttia
- Interaktiiviset harjoitukset: Hauskoihin ja mukaansatempaaviin aktiviteetteihin kuuluu videoita, itsearviointeja ja reflektiivisiä vuorovaikutustehtäviä sekä ladattava hakuteos.
- Esimiehen vetämät purkutilaisuudet: Valinnaiset esimiehen vetämät purkutilaisuudet mahdollistavat yhteistyön ja keskustelun yhdistelmäoppimiskokemuksen luomiseksi.
On aika siirtää monimuotoisuus ja yhtenisyys liiketoiminnan prioriteetista työpaikan todellisuudeksi
93 %
johtajista oli yhtä mieltä siitä, että monimuotoisuus ja osallisuus ovat tärkeimpiä prioriteetteja
Vain 34 %
johtajista uskoi sen olevan heidän työpaikkansa vahvuus.
*Harvard Business Review, 5 strategiaa monimuotoisuuden ja osallisuuden sisällyttämiseksi organisaatioosi.
Luo rohkean ja osallistavan kulttuurin
Pysyvän kulttuurimuutoksen mahdollistaminen vaatii enemmän kuin vain tietoisuuden lisäämistä ja ihmisten perehdyttämistä monimuotoisuuden, vuorovaikutuksen ja vuorovaikutuksen (DEI) terminologiaan. Anna ihmisille itseluottamusta ja taitoja, joita he tarvitsevat luodakseen osallistavan ja vastaanottavaisen työympäristön, joka kannustaa ihmisiä tuomaan koko itsensä töihin.
Laajenna työpaikan osallisuutta
Osallistujat oppivat inkluusion hyödyt ja viitekehyksen jatkuvalle etenemiselle kohti inklusiivisempaa ympäristöä.
Paranna kuulumisen ja sitoutumisen tunnetta
Työntekijät tuntevat olonsa tervetulleiksi ja pystyvät tuomaan aidon itsensä työpaikalle.
Lisää tiimin tehokkuutta
Ihmiset ovat luovempia, määrätietoisempia, tuottavampia, anteeksiantavaisempia ja yhteistyökykyisempiä, kun heidät otetaan vastaan ja arvostetaan.
Säilytä kykysi
Työntekijät viihtyvät enemmän työpaikoilla, jotka osoittavat monimuotoisuutta ja osallisuutta ja kohtelevat ihmisiä hyvin.
Oletko valmis aloittamaan?
Ota meihin yhteyttä ja ota selvää, kuinka voimme auttaa johtajiasi oppimaan taitoja tehokkaampaan viestintään.
Lataustiedot
Näytä aiheeseen liittyvät resurssit
Tiiminvetäjät ja esimiehet
Olitpa sitten vasta aloittamassa johtajuusmatkaasi tai haluat hioa johtamistaitojasi, Blanchard voi auttaa sinua tulemaan inspiroituneeksi johtajaksi.
Oppimisen ja kehityksen ammattilaiset
Haluatko vaikuttaa organisaatioosi ja henkilöstöösi mullistavasti? Asiantuntijatiimimme työskentelee jatkuvasti tarjotakseen dynaamisia mutta aikaa kestäviä ratkaisuja ja oppimiskokemuksia.
Koulutus- ja valmennusalan ammattilaiset
Vahvasta asiantuntijayhteisöstä markkinoiden johtavaan kumppaniohjelmaan, tuemme sinua intohimoisesti Blanchard-sisällön ja -kurssien toimittamisessa, jotka inspiroivat oppijoita ja tuottavat tuloksia.
Valmennukset
yli 6 miljoonaa valmennettua johtajaa
SLII® - Maailman suosituin johtamisvalmennus
Blanchardin SLII®-johtamismalli antaa viitekehyksen ja työkalut nopeuttaa ihmisten suorituskyvyn kasvua. Se on validoitu yli 30 vuoden johtamista ja työn imua koskevalla tutkimuksella sekä käytännön kokemuksella. Malli perustuu ajatukseen, että eri tilanteissa tarvitaan erilaista johtamista. Johtajan tulee tunnistaa johdettavan kehitysvaihe ja sovittaa johtamistyylinsä siihen.
Paras tuotto koulutusinvestoinnillesi
Educo lähijohtamisen valmennusohjelma™
Haluatko kehittyä lähijohtajana ja saada parempia tuloksia ihmisten kanssa? Saat käyttöösi SLII®-malliin perustuvat, kansainvälisesti todistetut työkalut ja menetelmät, joilla on mitattu vaikutus johtamisen laatuun ja tiimien suorituskykyyn. 100 % osallistujista suosittelee valmennustamme!
Rakenna, ylläpidä, palauta
Luottamuksen rakentaminen -valmennus
Luottamus on jokaisen suhteen perusta ja erityisen tärkeää se on työyhteisössä. Tutkimukset osoittavat, että organisaatiot ja tiimit, joissa vallitsee luottamuksen ilmapiiri saavuttavat parempia tuloksia. Työntekijät, joilla on korkea luottamus lähijohtajaansa ovat tuottavampia, luovempia, sitoutuneempia ja aloitteellisempia. Luottamus on hyvän johtamisen ja yhteistyön perusta.
Kuuntele uusin jakso!
Janne Annusen ja Jaakko Sahimaan Hyvä paha johtaminen on Suomen suosituin johtamisen podcast. Uppoudu johtamisen mahdollisuuksiin ja haasteisiin alansa ennakkoluulottoman konkarikaksikon matkassa!
*** Tähän ajankohtaista-nosto, esim webinaarista ja vastaavista tapahtumista (tässä placeholder-uutinen, ulkoasu muuttuu). Seuraavaksi lähestyvästä tapahtumasta voidaan tehdä nosto/tiedote myös esim. valikon ylle halutessanne, kuten esim. https://www.lentoparkki.fi/. ***
